Retouren, Reklamationen
Bei Rücksendungen, Reklamation innerhalb der ersten 14 Tage nach Zustellung
1. Kunden aus Deutschland
Rücksendungen mit einem Warenwert von mehr als EUR 40 sind portofrei.
Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung.
Sie erreichen uns von Montag bis Freitag 9-18 Uhr unter der Tel. Nr.: 07132-965020 oder per E-Mail unter: anfragen@outdoor-climbing.de
Wir werden Ihnen über das DHL Retourenportal eine Rücksendemarke per Email zukommen lassen. Diese können Sie dann ausdrucken, aufkleben und das Paket bei einer Postfiliale oder Packstation abgeben.
Bei Verwendung unserer Postaufkleber bei Rücksendungen mit Warenwert unter EUR 40 stellen wir Ihnen eine Rücksendegebühr in Höhe von EUR 5,00 in Rechnung. Für unfrei deklarierte Rücksendungen fallen uns erhöhte Kosten an. Wir behalten uns vor Ihnen diese Mehrkosten im Falle von unfreier Rücksendung in Rechnung zu stellen.
2. Kunden aus dem europäischen Ausland
In diesem Fall gibt es keine Rücksendeaufkleber. Bitte senden Sie den Artikel freigemacht in Paketform an uns zurück.
Bei fehlerhafter Sendung (Falschlieferung, defekte Ware) werden diese Kosten von uns übernommen.
Für unfrei deklarierte Rücksendungen fallen uns erhöhte Kosten an. Wir behalten uns vor Ihnen diese Mehrkosten im Falle von unfreier Rücksendung in Rechnung zu stellen.
Der Warenwert der zurückgesendeten Artikel wird Ihnen auf Ihr PayPal- bzw. Bankkonto gutgeschrieben.
Einsendung einer Ware außerhalb von 14 Tagen ab Zustellung
(z.B. Garantiefälle / Reparaturen)
(z.B. Garantiefälle / Reparaturen)
Bitte kontaktieren Sie uns in jedem Fall vorher, dann können wir alles Weitere besprechen.
Bei allen weiteren Fragen zu Retouren, Reklamationen oder Reparaturen erreichen Sie uns von Montag bis Freitag 9-18 Uhr unter der Tel. Nr.: 07132-965020 oder per E-Mail unter: anfragen@outdoor-climbing.de
