FAQ
Hier beantworten wir die häufigsten Fragen
Bestellbar ist: Alles was sich in den Warenkorb legen lässt kann bestellt werden. Wenige Ausnahmen sind Artikel die erst in der Zukunft erhältlich sind.
Bestellungen ändern: Rufen Sie uns an, wir schauen uns Ihre Bestellung an, und in der Regel können wir Änderungen vornehmen. Ausnahmen sind Bestellungen mit Zahlungsart Rechnung über PayPal.
Individuelle Angebote: Für Schulen, Firmen oder Soziale Einrichtungen erstellen wir gerne ein Angebot - einfach eine Email an support@outdoor-climbing.de schreiben und die gewünschten Artikel auflisten.
Bestellungen zusammenfassen: Können wir machen - Eventuell fallen dann Versandkosten nur einmal an. Ein kurzer Anruf 0049 7132 3699230 oder eine Email an support@outdoor-climbing.de schreiben und wir kümmern uns darum.
Zahlungsarten: Unsere aktuellen Zahlungsarten finden Sie hier Zahlungsarten
Die Rechnung liegt immer dem Paket bei: Wenn Sie dies nicht wünschen, machen Sie einfach einen Vermerk im Bemerkungsfeld am Ende des Bestellvorgangs. Falls Sie die Rechnung per Email möchten geben Sie uns kurz Bescheid an service (at) outdoor-climbing.de
Beschleunigte Lieferung: Nein das ist nicht möglich - wenn Sie eine sofortige Lieferung möchten, bezahlen Sie mit PayPal, Amazon Pay, Kauf auf Rechnung oder per Nachnahme.
Schneller Versand: Wenn die Bestellung vollständig bezahlt ist und der oder die Artikel lagernd sind versenden wir in der Regel noch am Tag der Bestellung (wenn der Bestelleingang bis 15 Uhr erfolgte). Falls seltene Lagerbestandsfehler auftreten sollten, benachrichtigen wir Sie innerhalb von 2-3 Tagen. Durch die Vielzahl von Kunden im Shop kann es manchmal zu Lagerbestandsabweichungen kommen.
Bestellung versendet: Einfach nachzuprüfen im Kundenkonto - falls Sie nicht ohne Registrierung bestellt haben. Sie bekommen immer eine Email mit einem Sendungsverfolgungslink.
Bestellung nicht angekommen: Kontrollieren SIe bitte mit dem Sendungsverfolgungslink in der Versandbestätigung wo sich Ihr Paket befindet. Wir können einen Nachforschungsauftrag ab 10 Tagen Laufzeit einreichen. Vielleicht wurde es ja auch bei einem Nachbarn abgegeben. Wenn Sie Hilfe benötigen sollten schreiben Sie uns eine Email an service(at)outdoor-climbing.de
Rücksendungen: Sind natürlich kein Problem... Bei der Rücksendung der gesamten Bestellung tragen wir die Versandkosten zum Kunden und der Kunde den Rückversand.
Artikel falsch geliefert: Kommt bei uns höchst selten vor, dank unserem hochmodernen Packsystem. Falls es doch mal passiert melden Sie sich einfach beim Support.
Wir kümmern uns dann schnellstmöglich darum. 07132-3699230 oder email support (at) outdoor-climbing.de
Beschädigte Artikel: werden von uns natürlich ausgetauscht oder repariert. Bitte weden Sie sich an den Support - entweder telefonisch oder per email. 07132-3699230 oder email support (at) outdoor-climbing.de
Blindtexte: Funktion als Platzhalter oder zum Vergleich der Wirkung von Schriftbildern
Info folgt bald.
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Gutscheine: Einfach diesen Link benutzen Geschenkgutschein Gutscheine gibt es nur für unseren Shop in Neckarsulm. Sie können Online gekauft, aber nur im Ladengeschäft eingelöst werden.
Shop in Neckarsulm: Online Gekaufte Gutscheine können im Shop in Neckarsulm eingelöst werden Es sind auch Teileinlösungen möglich - wir geben über den Restbetrag einen neuen Gutschein aus.
3 Jahre: sind Gutscheine gültig Die neue Regelung für Gutscheine laut Gesetz: Ab Ende des Kaufjahres 3 Jahre Frist bis zur Einlösung. z.B. Kauf eines Gutscheins am 20.Mai 2021 - dann ist dieser Gutschein bis 31.12.2024 gültig.
Gerne: telefonisch oder per Chat... Wir beraten Sie gerne mit den Schwerpunkten Kletterschuhe, Kletter- und Boulderzubehör und Bekleidung. Niemand ist auf jedem Gebiet ein Spezialist - wir sind so ehrlich und sagen auch mal sorry, da kenn ich mich nicht aus...und liefern die Info dann nach.
Schuhe mit Loch?: Wir besohlen auch Kletterschuhe neu... Für unsere Kunden besohlen wir gerne Kletter- und Boulderschuhe z.B von La Sportiva.