Retour, Plaintes

Lors du retour de marchandises, de la plainte dans les 14 premiers jours après l'accouchement

1. Les clients de l'Allemagne

Revient avec une valeur de plus de EUR 40 sont sans frais de port.
S'il vous plaît entrer en contact avec nous.
Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi 9-18 horloge par téléphone: 0049 7132 965020 ou par courriel à: anfragen@outdoor-climbing.de
Nous vous enverrons par e-mail via le portail DHL Retourne un timbre de retour. Vous pouvez ensuite imprimer, coller et laisser le colis au bureau de poste ou la station d'emballage.
Lorsque vous utilisez notre étiquette de courrier pour les retours avec une valeur inférieure à 40 euros, nous vous offrons les frais de retour de 5,00 EUR chargée. Pour les envois de retour prépayé tomberont nous a déclaré une augmentation des coûts. Nous nous réservons le droit de vous demander des frais supplémentaires en cas de retours non-libres en compte.

2. Les clients de l'Europe

Dans ce cas, il n'y a aucune étiquette de retour. Veuillez envoyer le produit libéré retour en forme de paquet pour nous.
En erronée (erreur de livraison, produits défectueux), ces coûts sont sur ​​nous.
Pour les envois de retour prépayé tomberont nous a déclaré une augmentation des coûts. Nous nous réservons le droit de vous demander des frais supplémentaires en cas de retours non-libres en compte.
La valeur de la marchandise retournée articles seront crédités sur votre compte PayPal, carte de crédit ou compte bancaire.
Présentation d'un produit à l'extérieur de 14 jours de service
(par exemple Les réclamations de garantie / réparations)
Veuillez nous contacter en tout cas avant, alors nous pouvons discuter de tout le reste.
 
Pour toutes les autres questions concernant les retours, les réparations ou des plaintes, vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi 9-18 horloge par téléphone: 0049 7132 965020 ou par courriel à: anfragen@outdoor-climbing.de